Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que dar ninguna explicación, tal como establece la normativa de consumo española y europea.

Cómo hacer una devolución
Antes de enviar nada, escríbenos a despelusin@outlook.es indicando tu número de pedido y que quieres desistir de la compra. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes devoluciones a nuestra dirección legal.

Estado del producto
Puedes abrir y probar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto se devuelve con un uso que vaya más allá de comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a despelusin@outlook.es con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos otro gratis o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti. Además, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años.

Reembolsos
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes prueba del envío) antes de hacer el reembolso. Lo haremos con el mismo método de pago que usaste.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío. Escríbenos cuanto antes a despelusin@outlook.es.